La malédiction de la connaissance

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"Quand notre expertise nous empêche de nous faire comprendre."

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La malédiction de la connaissance
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C’est quoi exactement ?

La malédiction de la connaissance est un biais cognitif qui survient lorsqu'une personne experte dans un domaine suppose inconsciemment que ses interlocuteurs possèdent les mêmes connaissances de base qu'elle. En d'autres termes, plus on maîtrise un sujet, plus il devient difficile d'imaginer ce que c'est que de ne pas le savoir, créant ainsi un fossé de communication invisible et souvent frustrant.
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Pourquoi tombons-nous dans ce piège ?

Ce piège s'explique par notre incapacité à faire abstraction des informations que nous possédons déjà. Notre cerveau reste ancré dans son état actuel de savoir. Une fois qu'une information est acquise, il nous est pratiquement impossible de reconstituer de manière fidèle notre état d'esprit antérieur, moins bien informé. Nous sommes donc incapables de nous mettre véritablement à la place d'un novice.
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Dans la vraie vie

Exemple
1

Un professeur de mathématiques utilise des formules complexes pour expliquer un concept de base, convaincu que c'est une évidence pour tous ses élèves.

Exemple
2

John, un spécialiste en informatique, explique à Jane comment utiliser un nouveau logiciel en sautant plusieurs étapes essentielles, la laissant complètement perdue.

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Comment le contrer ?

Demandez toujours à votre interlocuteur de reformuler vos propos pour vérifier sa compréhension, ou expliquez le sujet comme si vous vous adressiez à un enfant.

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Le saviez-vous ?

"En 1990, une expérience de l'Université Stanford a demandé à des participants de tapoter le rythme de chansons connues sur une table. Les « tapoteurs » estimaient que 50 % des personnes devineraient la chanson. En réalité, seuls 2,5 % ont réussi !"

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Avez-vous bien compris ?

Testez vos connaissances sur La malédiction de la connaissance avec ce court quiz de 5 questions.

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